Статьей 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» на органы государственной власти и организации независимо от их организационно-правовых форм возложена обязанность по обеспечению инвалидам условий для беспрепятственного доступа к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур.

Станции Петербургского метрополитена оснащены специальными техническими средствами, обеспечивающими безопасное передвижение по лестничным маршам и эскалаторам.

Кроме того, на предприятии создано специализированное подразделение по оказанию помощи пассажирам из числа маломобильных групп населения и инвалидов.

Всю необходимую информацию по организации перевозки инвалидов и маломобильных групп населения можно получить на официальном сайте               ГУП «Петербургский метрополитен»  www.metro.spb.ru или по телефону Информационно-справочного центра метрополитена 8-800-350-11-55.

В случае отказа либо ненадлежащего оказания услуг по перевозке пассажиров из числа маломобильных групп населения  и инвалидов вы можете обратиться в прокуратуру Петербургского метрополитена по адресу: Санкт-Петербург, ул. Тверская, д. 16 или по телефону 271-13-15 либо направить обращение по электронной почте через официальный сайт прокуратуры Санкт-Петербурга.