Обращения граждан и юридических лиц

Порядок и время приема граждан и представителей юридических лиц:

Глава Муниципального Совета МО Светлановское:

Первая и третья среда каждого месяца с 11:00 до 13:00

Вторая и четвёртая среда каждого месяца с 18:00 до 20:00

по адресу: пр. Тореза, д. 35, корп. 2, по предварительной записи: 552-65-38 или

по электронной почте: info@mo-svetlanovskoe.ru

Глава Местной администрации МО Светлановское:

Еженедельно по вторникам с 14:00 часов до 18:00 часов по адресу: пр. Тореза, д. 35, корп. 2,

по предварительной записи по телефону: 550-20-06

Заместитель главы Местной администрации МО Светлановское:

Еженедельно по понедельникам с 14:00 до 16:00 по адресу: пр. Тореза, д. 35, корп.2., по предварительной записи по телефону: 550-20-06

Руководитель организационно-распорядительного отдела:

Еженедельно по средам с 14:00 до 16:00 по адресу: пр. Тореза, д. 35, корп.2., по предварительной записи по телефону: 550-20-06

Руководитель отдела благоустройства:

Еженедельно по вторникам с 10:00 до 13:00 по адресу: пр. Тореза, д. 35, корп.2., по предварительной записи по телефону: 550-20-06

Отдел опеки и попечительства:

еженедельно по вторникам с 15:00 до 18:00 и по четвергам с 10:00 до 13:00, по адресу: ул. Курчатова, д. 4, по предварительной записи по телефону: 550-26-24

Должностные лица, к полномочиям которых отнесены организация приема лиц, обеспечение рассмотрения их обращений, номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера:

Муниципальный Совет МО Светлановское: ведущий специалист, тел. 552-65-38

Местная администрация МО Светлановское: руководитель организационно-распорядительного отдела, ведущий специалист — делопроизводитель организационно-распорядительного отдела, тел. 550-20-06

Обращения по электронной почте:

Вы можете обратиться в Местную администрацию внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Светлановское по адресу электронной почты: admin@mo—svet.ru

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством обращения, поступившие в Местную администрацию внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Светлановское по информационным системам общего пользования (электронной почте), рассматриваются в порядке и сроки установленные Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В электронном обращении в соответствии с вышеуказанными законами необходимо обязательно указать:

ФИО и должность лица кому направляется обращение;
Свою фамилию, имя, отчество полностью;
Почтовый домашний адрес, по которому может быть направлен ответ;
Конкретно изложить суть своего предложения, заявления или жалобы;
Дату обращения.

Напоминаем, что в соответствии с п.1 ст. 11 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и его почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

Анонимные обращения о правонарушении

Данная форма предназначена для анонимного информирования органов власти о совершаемых правонарушениях, например, о местах продажи незаконной продажи алкогольной продукции, суррогатов.

Указывая тему обращения, постарайтесь кратко изложить суть обращения. В теме желательно указать место совершения и суть правонарушения.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Федеральному закону № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на анонимные обращения не даются.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Предоставление услуг в дистанционном режиме

Дистанционно услуги в Местной администрации МО Светлановское представляются для следующих категорий инвалидов:

Предоставление услуг дистанционно посредством:

консультации по телефону: 550-20-06

обращения на официальный адрес электронной почты: admin@mo-svet.ru

Предоставление услуг по месту жительства инвалида (на дому)

По месту жительства инвалида (на дому) для следующих категорий инвалидов:

На дому можно заказать услугу инвалидам по телефону 550-20-06, доставка осуществляется в оговоренный срок, заказ осуществляется при предъявлении на месте подтверждающих документов об инвалидности.

Обзоры обращений в орган местного самоуправления муниципального образования, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах за 2022 год

За I квартал 2022 года

Аппаратом Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Светлановское проанализирована работа с обращениями граждан и представителей организаций за I квартал 2022 года. В I квартале 2022 года в Администрацию МО Светлановское поступило 57 обращений от граждан и юридических лиц. Из них 36 обращений поступило от физических лиц, 2 обращения от юридических лиц, 18 обращений от органов государственной власти, иные — 1 обращение.

В МО Светлановское организация работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности и находится на постоянном контроле. Работа в данном направлении, имеющая большое значение, постоянно совершенствуется и направлена, прежде всего, на своевременное, правильное и полное рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, выявление и устранение причин вызывающих жалобы. В целях совершенствования работы с обращениями граждан и юридических лиц в МО Светлановское эффективно действует система учета обращений, ведется строгий контроль за сроками рассмотрения, обеспечивается проведение сравнительного анализа и подготовку аналитических материалов на качественном уровне.

К числу эффективных мер в этом направлении относятся:

– активная деятельность в МО Светлановское аппарата Местной администрации по работе с обращениями граждан;

– разъяснительная работа среди населения по основным положениям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», во время проведения приемов, публикаций в средствах массовой информации и других форм работы с населением;

– планомерное рассмотрение вопросов организации работы с обращениями граждан на совещаниях.

В I квартале 2022 года наиболее часто граждане и представители организаций обращались в МО Светлановское по вопросам, связанным с опекой и попечительством – 18 обращений, а также по вопросам благоустройства – 26 обращений; 64 обращения от граждан поступило посредством обращения на информационный портал «Наш Санкт-Петербург», 9 обращений – посредством «Платформы обратной связи» (ПОС).

За I квартал 2021 года

Аппаратом Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Светлановское проанализирована работа с обращениями граждан и представителей организаций за I квартал 2021 года. В I квартале 2021 года в Администрацию МО Светлановское поступило 915 обращений от граждан и юридических лиц. Из них 55 обращений поступило от физических лиц, 10 обращений от юридических лиц, 830 обращений от органов государственной власти, иные — 20.

К числу эффективных мер в этом направлении относятся:

– планомерное рассмотрение вопросов организации работы с обращениями граждан на совещаниях.

В I квартале 2021 года наиболее часто граждане и представители организаций обращались в МО Светлановское по вопросам, связанным с опекой и попечительством – 493 обращения, а также по вопросам благоустройства – 168 обращений; 28 обращений от граждан поступило посредством обращения на информационный портал «Наш Санкт-Петербург».

За II квартал 2021 года

Аппаратом Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Светлановское проанализирована работа с обращениями граждан и представителей организаций за II квартал 2021 года. Во II квартале 2021 года в Администрацию МО Светлановское поступило 978 обращений от граждан и юридических лиц. Из них 54 обращения поступило от физических лиц, 8 обращений от юридических лиц, 912 обращений от органов государственной власти, иные – 4.

К числу эффективных мер в этом направлении относятся:

– планомерное рассмотрение вопросов организации работы с обращениями граждан на совещаниях.

Во II квартале 2021 года наиболее часто граждане и представители организаций обращались в МО Светлановское по вопросам, связанным с опекой и попечительством – 413 обращений, а также по вопросам благоустройства – 293 обращения; 147 обращений от граждан поступило посредством обращения на информационный портал «Наш Санкт-Петербург», 41 обращение – посредством «Платформы обратной связи» (ПОС).

За III квартал 2021 года

Аппаратом Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Светлановское проанализирована работа с обращениями граждан и представителей организаций за III квартал 2021 года. В III квартале 2021 года в Администрацию МО Светлановское поступило 784 обращения от граждан и юридических лиц. Из них 76 обращений поступило от физических лиц, 31 обращение от юридических лиц, 676 обращений от органов государственной власти, иные – 1.

К числу эффективных мер в этом направлении относятся:

– планомерное рассмотрение вопросов организации работы с обращениями граждан на совещаниях.

В III квартале 2021 года наиболее часто граждане и представители организаций обращались в МО Светлановское по вопросам, связанным с опекой и попечительством – 415 обращений, а также по вопросам благоустройства – 210 обращения; 390 обращений от граждан поступило посредством обращения на информационный портал «Наш Санкт-Петербург», 69 обращение – посредством «Платформы обратной связи» (ПОС).

За IV квартал 2021 года

Аппаратом Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Светлановское проанализирована работа с обращениями граждан и представителей организаций за IV квартал 2021 года. В IV квартале 2021 года в Администрацию МО Светлановское поступило 665 обращения от граждан и юридических лиц. Из них 94 обращений поступило от физических лиц, 28 обращение от юридических лиц, 543 обращений от органов государственной власти.

К числу эффективных мер в этом направлении относятся:

– планомерное рассмотрение вопросов организации работы с обращениями граждан на совещаниях.

В IV квартале 2021 года наиболее часто граждане и представители организаций обращались в МО Светлановское по вопросам, связанным с опекой и попечительством – 371 обращений, а также по вопросам благоустройства – 198 обращения; 177 обращений от граждан поступило посредством обращения на информационный портал «Наш Санкт-Петербург», 31 обращение – посредством «Платформы обратной связи» (ПОС).